奶茶加盟__奶茶店如何吸引更多客戶

2017-03-29 15:27:02 來源:91加盟網(wǎng) 閱讀：550次友情提示：投資有風險加盟需謹慎！

奶茶店如何吸引更多客戶

品牌名稱：戴妃冰淇淋
所屬行業(yè)：餐飲 > 冰淇淋
門店數(shù)量：100家
投資金額：5~10萬

奶茶店是否經(jīng)營的好，關鍵看顧客數(shù)量多不多，一個好的奶茶店不僅能吸引新顧客來光顧買奶茶，還能維護是老客戶成為常客，今天來和大家分享奶茶店怎么吸引顧客又發(fā)展為回頭客。
1.深入與客戶進行溝通，防止出現(xiàn)誤解
客戶的需求不能得到切實的滿足往往是導致客戶流失的關鍵因意見，要積極熱情的和客戶溝通處理客戶的不滿。大量實踐表明，2/3客戶離開其供應商是因為對客戶關懷不夠。
2.建立客戶數(shù)據(jù)庫，和客戶建立合格關系
在信息化時代的今天，很多時候我們和客戶溝通都會互聯(lián)網(wǎng)，這樣，與客戶面對面的情感交流都會變的越來越少，所以，我們必須增加這種情感交流。日常的拜訪、節(jié)日的真誠問候、婚慶喜事、過生日時的一句真誠祝福、一束鮮花，都會使客戶深為感動。交易的結(jié)束并不意味著和客戶關系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿意持續(xù)下去。人們都會更傾向于和類似的交往的，他們更希望與奶茶店的關系不僅僅是售買關系，因此奶茶店需要快速地和每一個客戶建立合格的互動關系，為客戶提供個性化的服務，使客戶在購買過程中獲得產(chǎn)品以外的合格心理體驗。
一方面奶茶店要把奶茶店的經(jīng)營戰(zhàn)略與策略的變化信息及時的傳遞給客戶，同時要把客戶的簡易和意見及時的收集上來，將這些信息融入到奶茶店各項工作的改進中。另一方面，要善于傾聽客戶的建議與
3.培養(yǎng)忠實的員工，不斷培訓服務人員
忠實的員工才能夠帶來忠實的顧客。成功的推銷員都是從保持現(xiàn)有的顧客并且擴充新顧客。對于新顧客的銷售只是錦上添花，沒有老顧客做穩(wěn)固的基礎，對新顧客的銷售也只能是對所失去的老顧客的抵補，總的銷售量不會增加。所以專注老客戶也是每個員工應該關心的問題。
總而言之服務態(tài)度是關鍵，要想讓顧客一次就喜歡上這家奶茶店，重要的就是之上的服務。