尊龍衛浴2012年優先采用新4P營銷
2012年,全球經濟再次陷入低迷,經濟也將放慢腳步,"穩中求進"是我國2012年經濟發展的主題。衛浴行業的發展也不例外,可喜的是,2012年衛浴行業似乎沒有受到樓市政策調控的影響,在樓市低迷的情況下依然發展合格,主要原因是衛浴行業市場的剛性需求依舊旺盛。隨著城鎮化建設力度的不斷加大,很多省市的"城中村改造"正在如火如荼地進行,這對衛浴行業來說,是一個巨大的機會。在這樣的大環境大機遇的契機下,尊龍衛浴行業正努力嘗試新4P營銷,開拓新的市場機遇,做衛浴行業領領軍品牌。
新4P營銷,以營銷作為企業與消費者之間精神層面的交流為基點,把營銷升華到人格化營銷(People)、自豪感營銷(Pride)、公眾化營銷(Public)和力量型營銷(Power)。
人格化營銷(People)旨在讓產品和服務以人為本,人格化的營銷手段讓產品和服務如同一個人一樣,這樣就不僅僅是賣產品或服務,而是在和一個活人打交道。例如尊龍衛浴的產品,生產出來以后賣給消費者,一手交錢,一手拿貨,交換完畢,滿足了雙方的需求和愛好。這種交換是原始初級的交換,是物質的交換,缺少人格化的交流。新的4P營銷是需要把尊龍衛浴的這個交換上升為交流,那么作為國內知名品牌的尊龍衛浴就要考慮自己的產品怎么才能讓購買者感受到尊龍衛浴所提倡的"健康、衛生、專業、舒適"的衛浴品質和綠色環保生活,怎么才能讓消費者感受到尊龍衛浴的使命感-"以滿足人們衛浴文化和生活品味大價值的體驗!"。產品人格化,尊龍衛浴營銷人員的責任同步人格化,要交換產品,還要交流理念、信任,讓消費者透過產品看到尊龍衛浴是一個關心他生活質量的企業,也讓企業透過產品看到要對消費者這個人全面負責,包括身體健康方面的,包括心情、心態方面的,半點馬虎不得。如果產品出了問題,企業傷害的不僅是消費者的身體,更是他們的心靈。產品則人品,這是人格化營銷的目的所在。
自豪感營銷(Pride)是讓消費者對企業的產品和服務一見鐘情,保持消費者對品牌的忠誠度時間久不變。
人格化營銷讓消費者滿意和合格產品的安全和使用價值,是對產品和服務的認知。自豪感營銷是對產品和服務的認可。尊龍衛浴的產品之所以風靡全國,之所以能夠讓消費者推崇,是因為尊龍的產品給廣大消費者帶來了無以倫比的健康、衛生、專業、舒適。自豪感營銷的時間跨度與品牌成正比關系,自豪感越強,自豪感延續的時間越長,說明企業的品牌營銷成功,說明企業的品牌魅力。對企業而言,市場營銷一要注意產品和服務為消費者帶來的功能利益,二要超越消費者需要的情感利益,二者缺一不可。二者不只是談情說愛,不僅僅是相互滿足,而是一路相隨,終生為伴。這是尊龍衛浴長期堅持健康和諧品牌營銷得出的經驗。
公眾化營銷(Public)是要求企業能夠公開、透明、開放和誠信的溝通渠道營銷自己的產品和服務,尊重千千萬萬個普通的消費者,經得起社會的監督和考驗。現在新媒體的威力可以讓企業的產品一夜走紅,但一條微博也能讓企業的產品頃刻之間惡名遠揚,讓企業身敗名裂。對公眾負責要體現在企業的廣告內容不能虛夸欺騙,聘請名人代言不能狐假虎威,產品質量不能掛羊頭賣狗肉,企業發展不能犧牲環境資源。
力量型營銷(Power)的成功取決于營銷團隊的行為影響力和引導力,其營銷行為折射出企業的愿景、理念、價值、文化、社會責任、企業精神等。不乏誠實、信守、有良知、有責任感的企業,但還沒有形成一個強大的磁場,引導和影響的營銷力量。多年來,企業一談營銷,大都聚焦于如何快速提升業績、增長多少個百分點,并為此愿意投入時間和財力學習新的營銷理論、技巧,卻很少思考企業營銷缺少什么營養,健康的營銷力量需要什么樣的維生素。
新年伊始,面對撲溯迷離的市場。衛浴企業的市場營銷部門一如既往,關注銷售增長的幅度和收銀空間。年復一年,企業的業績突飛猛進。但衛浴品牌企業往往忽略了,輝煌的營銷成就給社會和消費者的心靈健康做出了什么貢獻。為什么企業的售前服務普遍好于售后服務呢?問題的根源在于營銷缺少一股健康的力量,視利益重于泰山、道德輕于鴻毛,將誠信高高掛起。
力量型營銷追求企業營銷的產品、服務與客戶建立健康的長期共贏關系。長期的關系要建立在企業長遠的目標與客戶時間久的利益相一致,以誠相待,大到賣整體衛浴小到賣衛浴五金件都不是一錘子買賣,不是一次性交易。賣整體衛浴關照消費者應該享受到的人性化設計和建材的綠色環保。賣五金件的要關心消費者使用是不是順利,質量是不是很好。共贏營銷需要企業有更廣闊的視野,不能只盯著自己與消費者雙贏,還要照顧到員工、合作伙伴和社會大眾,讓利益相關者從企業的營銷行為和服務中受益。
尊龍衛浴愿和全國企業一起做一個讓員工為自己為一家有社會責任感的公司工作而自豪,經銷商為與有誠信的公司合作而驕傲,社會大眾為企業形成健康的營銷力量而合格的企業。