合肥美菱股份有限公司是中國重要的電器制造商之一,擁有合肥、綿陽和景德鎮三大冰箱(柜)制造基地,以及冰箱、冷柜、洗衣機等多條產品線。公司主導產品美菱冰箱是出口免驗產品。美菱,面向未來,在"誠 智 勇"的核心價值觀指引下,美菱將用成長說明專業的力量,專注制冷,提升自身的核心競爭力,不斷研發滿足消費需求的產品,使美菱進一步增強行業的話語權,成為"中國指引、世界值得夸贊、受人尊重的家用電器企業",實現每一個美菱人心中的"美菱夢"。
美菱冰柜
2010年在中國500強排名中,合肥美菱股份有限公司排名第304位。公司主導產品美菱冰箱是首批國內人氣品牌產品,出口免驗產品。“美菱”商標被評為國內人氣商標,美菱品牌被列入中國奡有價值品牌,并了ISO9001、ISO14001、OHSAS18001、IECQ QC0 80000 等認證,取得了開拓國際市場的通行證。美菱冰箱(柜)憑借良好的質量、健全的網絡、可靠的性能和好的服務等優勢,更獲商務部、財政部青睞,連續五次成為“家電下鄉”工程指定品牌。
28年來,美菱在技術研發方面一直堅持自主創新,一直矢志不移地專注制冷專業。美菱不斷壯大研發隊伍,成立了兩院兩中心:研究院、工程院和產品開發中心、技術中心,并創立了科學家機制。美菱在節能、保鮮、深冷、綠色設計等領域取得突出的研究成果,先后研發出數百款不同型號的冰箱產品,滿足了不同層次的消費者需求,質量水準持續躍升,提高了美菱的核心競爭力。其中包括對開多門雅典娜系列高端冰箱、-192℃世界奡冷冰箱、日耗電僅0.23度的人氣節能冰箱等多款指引行業發展潮流的產品。
在行業價格戰、概念戰、廣告戰如火如荼之際,美菱創造性的提出“冰箱品質服務,美菱追求公平”的發展戰略,敢于把服務作為企業發展的戰略,“家電下鄉冰箱十年免費保修”、“冰箱開機不制冷,美菱免費送給您”等活動,將過硬的質量和貼心的服務置于臺前,為冰箱企業發展創造一個健康、向上的競爭環境。為了給消費者增加扶持,讓消費者的合法權益較大化,美菱聯手中國消費者協會設立“品質服務先行賠付提高/增加金”,把解釋權主動交給了第三方、消費者權益的保護者--中國消費者協會,真正免除消費者的后顧之憂。
為了調整產品結構,進一步擴大產能規模優勢,搶占更多的市場份額,2010年美菱根據戰略發展需要、產業智慧之選統一規劃和市場需求,融資12億元,用于雅典娜豪華冰箱生產基地項目、冰柜擴能項目、環保節能冰箱擴能項目等項目的建設。全部項目建成后,美菱將新增200萬臺豪華冰箱、60萬臺環保節能冰箱以及120萬臺冰柜的生產能力。企業的資產規模、整體實力和冰箱、冰柜業務的持續經營能力將得到顯著提升,也有利于美菱進一步調整、優化產品結構,擴大企業能力,增強綜合競爭力和行業話語權,為公司進一步發展壯大奠定堅實基礎。
如今,美菱冰箱已遠銷110多個和地區,美菱還積極參與更大范圍和更高層次的全球化競爭與合作,充分整合國內資源,合理運用全球資源,用品牌美譽驅動國外市場銷量,讓更多國外用戶能享受到高品質、高標準的美菱產品。
美菱怎么樣
現階段,中國的發展模式正面臨轉型。如果說,前些年中國發展的思路是“效率優先,兼顧公平”,那么,隨著人們的需求從溫飽向尊重、自我發展的轉變,“公平是效率的制度提高/增加”已經成為社會共識。整個社會對“公平”的呼聲越來越高,溫家寶總理就指出,“公平和正義比太陽更有光輝”。公平已經成為社會的主流價值觀。美菱順勢而為,將公平價值觀與先進的服務營銷理念相結合,以品質服務,實現了核心價值觀和核心競爭力的統一。“冰箱品質服務,美菱追求公平”,將使我們的品牌更具穿透力。
品質服務主題
冰箱品質服務,美菱追求公平
——將品質服務進行到底
品質服務理念
1、品質就是責任:產品是消費者需求的核心,優良的產品品質是對所有消費者的公平。作為制造型企業,產品無法達到的合格率。但就算萬分之一的不合格,對購買到有缺陷產品的消費者,就是的不公平。我們有責任為消費者提供高品質的產品,并對消費者因為購買有缺陷產品所出現的問題給予補償,不同的消費者花同樣的錢,購買了我們同樣的產品,我們就要讓他們享受到公平的待遇。這就是品質服務的出發點和落腳點。
2、將品質服務進行到底:美菱結合自身的歷史、組織狀況、自身具有的資源和能力,加上我們對行業發展的研究,對消費者現實和潛在的需求的研究,決定了我們走“冰箱品質服務,美菱追求公平”的企業發展戰略路徑。服務營銷戰略是美菱營銷戰略的核心,品質服務是美菱公平價值觀與先進的營銷理念相結合的智慧結晶。活動的內容永遠都要創新,但是對于品質的執著,對品質執著的堅守,對于公平價值觀的堅持,矢志不渝的追求,是公司的戰略,也是品牌提升的路徑,也是公司發展的動力。
3、美菱追求公平:價值觀是一個品牌的靈魂,美菱“誠信、紀律、責任、公開、公平”的價值觀是美菱與別的品牌相互區分的核心DNA。美菱將公平價值觀與先進的服務營銷理念相結合,以品質服務實現了核心價值觀和核心競爭力的統一。美菱的價值觀和社會的主流價值觀相吻合,符合社會發展的趨勢,得到整個社會的認可。
4、品質服務較新內容在所有的詞典里面,品質和服務都是分開解釋的,品質什么意思,服務什么意思。美菱把“品質服務”四個字整體做為一個創新詞匯,特指美菱冰箱提出的、超出法律規定的、對于品質瑕玼的補償超出消費者預期的、追求消費公平的服務舉措。目前美菱已對“品質服務”進行了商標注冊申請,這是美菱專屬的,特有的。
從有商品和服務開始,任何行業任何產品,都不可避免地存在品質瑕玼,即使是奡嚴苛的6σ質量管理體系,也只能要求合格率達99.99966%,而不是。因此一定比例的不合格品,整個社會都能接受,消費者大都也能理解。
在此基礎上,美菱一直在思考如何進一步改變冰箱消費市場上不公平的現象,美菱要讓買到不合格冰箱的消費者就像買彩票中了獎一樣,把“倒霉蛋”變成“幸運者”!一方面撫慰消費者因為“被倒霉”而受到傷害的感情,另一方面迫使廠家提高冰箱品質,零缺陷設計,零缺陷制造,嚴把質量關。經過很多次很多地區的市場實踐,我們現在總結出了“冰箱品質服務,美菱追求公平”的品牌主張,美菱創新出來一個新詞匯——“品質服務”。
美菱冰箱價格表
MeiLing/美菱 BCD-551WPCX 巨容無霜 對開門 變頻節能家用冰箱 0.1度變頻 巨容無霜 強大冷凍力
價格:¥ 3699.00
MeiLing/美菱 BCD-221UE3CX 云智能 三門節能靜音家用 電冰箱
價格:¥ 1999.00
MeiLing/美菱 BCD-452WECX/WEB 風冷無霜 纖薄 對開門冰箱
價格:¥2299.00 - 3399.00
MeiLing/美菱 BCD-448ZP9CX /430WP9C十字對開門變頻家用金色冰箱
BCD-448ZP9CX玫瑰金外觀,直冷冰箱,三溫區 BCD-430WP9C玫瑰金外觀,風冷無霜,兩溫區,BCD-432WP9星空金顏色 風冷無霜,
價格:¥2599.00 - 3199.00
MeiLing/美菱 BCD-261WECK BCD-256WECX兩門風冷無霜家用電冰箱
價格:¥1149.00 - 1499.00
變頻四門冰箱雙門家用對開門電冰箱MeiLing/美菱 BCD-448ZP9CX 0.1度變頻靜音
價格:¥ 4999.00