養生館加盟店選哪家好
養生館加盟店選哪家好
眾所周知,養生師要想提升業績,不僅需要提升自己的專業技能,同時還應該必備一些銷售技巧,懂得如何與顧客溝通交流,怎樣成功向顧客推銷產品.其實,銷售的過程就是人與人之間交心溝通的過程,一旦雙方溝通愉快、順暢,顧客感覺好體驗度高,那么,離成功就不遠了.養生師怎樣才能與顧客愉快溝通呢?璐德誠華總結以下幾點.
站在顧客立場考慮問題
試想一下,如果顧客關心的是如何取出臉上的黃褐斑,但是養生師卻一直在向顧客推薦我們的有助于調節體脂產品有多好,多少人用了之后馬上瘦下來了.顧客會在意嗎?可能為了顧全你的面子,顧客不好意思終止你的話,但是如果你一直喋喋不休,很容易引起顧客的反感,從而丟失一位顧客.
但是,如果你懂的把握顧客的需求,站在顧客角度考慮問題,從顧客的真實需求出發,去聊顧客愿意聽感興趣的問題,那么,顧客會聽的津津有味,甚至會主動想你詢問產品項目等,你說到顧客的心坎上,自然接下來的溝通就很順暢了.
引起顧客共鳴
很多時候,遇到一個陌生人,卻越聊越興奮,有一種相見恨晚的感覺,這是為什么呢?俗話說話不投機半句多,但一旦話很投機,倆人之間的觀點看法等驚人的相似,容易產生共鳴,那么,即使剛認識不久,也很可能成為朋友.
畢竟在人與人的溝通中,每個人都希望對方能贊美自己,認可自己的觀點看法等,只有倆人有共鳴才可以繼續愉快的交流下去,才有交流的欲望和沖動.因此,養生師在與顧客溝通時,一定要注重給顧客思考時間,引起顧客共鳴.
減少專業用語,用通俗語言交流
雖然很多時候我們都喜歡比我們更專業的人,特別是在解決皮膚問題時,在需找養生方面的幫助時,希望養生師的技術好是熟練的,養生師的專業技能是全面的.但是,在倆人溝通時,卻不見得是這樣的,人與人之間想要愉快溝通,起碼的就是倆人有共同話題,能產生共鳴.如果養生師說的都是較高深的專業語,顧客聽不懂,很容易讓顧客丈二和尚摸不著頭腦.
因此,養生師在與顧客溝通時,好少用專業術語,盡量用通俗易懂的語言與顧客交談,把顧客想了解的信息真正傳達出去.
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