中醫理療養生連鎖加盟選哪家好
中醫理療養生連鎖加盟選哪家好
細節決定成敗,這就話并不是空穴來風,具有很大的現實意義.走進一家中醫養生館,一進門就看到店內地上有污漬,東西擺放雜亂,這時候很多人的選擇就是趕緊換家店特別是進一家餐館,猛一看挺干凈的,但是吃飯的時候菜葉上有個蟲子,這時候一點胃口都沒了,心想再也不來這家店了.我相信很多人都有類似的感受,那么,中醫養生館該怎樣做好細節服務呢.璐德誠華來為大家分享.
無論做什么都是循序漸進的,要關心顧客,首先應該了解顧客,只有對顧客做一點的了解,顧客皮膚狀況怎樣、顧客的需求是什么、顧客的禁忌愛好、顧客的習慣等,只要了解顧客,才能針對性的幫助顧客.養生師在顧客進店后,可以聊天的方式,去了解顧客更多的信息,并結合顧客的身體特征,肢體語言等細節性問題,找到顧客的需求點.
只有找到關鍵點,才能夠對癥下藥.養生師在了解顧客需求后,就需要根據顧客需求,有針對性的幫助顧客.中醫養生館的每位顧客進中醫養生館都是有需求的,去掉臉上的斑祛痘吧,或者做身體項目,塑造身形等;養生師根據顧客的實際需求,認真分析顧客特征,然后結合中醫養生館的實際情況,制定一套真正適合顧客的好項目,對癥下藥,認認真真為顧客服務,爭取幫助到顧客.
當然,了解顧客需求以及針對需求對癥下藥,這是基本的應對顧客的方法,要想真正關心顧客,只做這兩點是不夠的,大的方向把握對了,還應注意各種細節問題.
相信很多去中醫養生館的人,都是覺得自己不夠美的人,在某方面是很缺乏自信的,養生師在與顧客聊天時,不要認為自己是幫助她就不顧顧客自身感受,在幫助顧客解決問題時,要顧忌顧客面子以及自尊心,注意說話語氣以及用詞都要恰當,滿足顧客虛榮心,同時要贊美顧客,增強顧客自信心.
養生師在想顧客推薦產品項目時,還要考慮到顧客的消費能力,推薦顧客能消費的產品項目,不要盲目推廣,以免出現顧客沒錢結賬的情況,使得顧客顏面受損.
總之,養生師在接待顧客時,一定要重視細節,談吐、著裝、禮儀、服務等方方面面都考慮到,爭取為顧客提高高質量的服務,滿足顧客需求.
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