王力咖啡研發中心以現代食品科技工藝為基礎,透過不錯的研發與品控人員,結合不凡的技術能力與無止境的創意,發揮於飲品之新品、新理念的應用開發。
其具體發揮功能包含『應用創立』:以現有產品結合應用研發流程,創造出產品的新應用概念,系統化的操作流程,讓客戶能以很小的產品購置成本,發揮很大的產品推廣效益,同時滿足末端消費者的味蕾與新鮮感。
『品質控管』:不論設備、原料與應用,每一項產品在銷售前,都必須經過嚴格栽種環境評估、車間環境考核、原料食品安全與衛生、產品包裝運送、及應用操作流程順暢的層層把關。研發與品控從業人員需歷經嚴格的訓練,除了基礎食品知識外,還需具備敏銳的嗅覺及過人的記憶,能快速分辨數千種以上合成及香料的味道,諸如有機、食品添加劑、產品包裝安全、應用操作的順暢等問題,都能在研發中心一并優化,降低客戶的購買疑慮,安心、快速的將產品推向消費者。
門店的拓展除了合格的硬體規劃,更重要的是軟體建構-即人員的知識與技能的培訓。王力咖啡的培訓部經多年驗證規劃出一整套滾動式培訓課程,讓學員采取主動式預約報名制度,在培訓過程中逐漸導入咖啡、茶、各項飲品與設備的專業知識,結合務實的實際操作,讓受訓學員在上線前累積實戰經驗與提前準備,并於課程學習完畢後,給予王力咖啡的認可證書。
除了一般性課程,我們同時為客戶提供量身訂做的培訓服務,針對客戶的設備、原料及菜單,擬定整套培訓課程,為客戶免去培訓的困擾。除了產品的專業知識外,我們認為服務產業應以更好的服務態度來滿足消費者,故我們除了重視工作人員專業知識與操作技巧外,更重視工作人員的服務態度,培訓部肩負客戶的優先線工作人員素質提昇的使命,讓客戶在快速開店之余,也能兼顧人員的品質與服務的熱誠。
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