上海海物流發展有限公司成立于2002年6月,公司在上海草集團的領導下,實施集約化經營,整合了上海草和糖酒業的優勢資源,專注于草、酒類、食品、百貨的分銷與配送。公司幾年的努力,形成以現代物流和卷、糖酒商品營銷為核心的三大主營業務。2008年,海物流了質量管理體系ISO9001質量管理體系,2009年了ISO14001環境管理體系、DHSAS18001職業健康安全管理體系。09年,公司銷售總量約為58億元,卷年配送總量約80萬大箱,糖酒百貨類配送總量約778萬箱。
2005年建成投入運行的海物流中心占地100畝,建筑面積37000平方米,庫區共有托盤位3.3萬個,其中自動立體庫約2.6萬個。主要配送卷和食品百貨,卷配送范圍包括崇明在內的上海所有區縣約3萬4千家客戶。海物流中心運用國際先進水平的物流系統,實現信息處理及時、配送流程優化、存取選揀自動化、物流管理智能化,從而在物流流程的各時間節點上達到無縫銜接,使整體系統先進。物流中心采用無人自動高架庫、自動存取機(雙深位技術),提高商品的存取速度和倉庫的空間利用率。采用SAP-ERP系統,負責企業的資源和財務管理;SWISSLOG-WMS倉庫管理系統負責進、出、存操作管理。兩個系統無縫對接,縮短了供應鏈長度,能快速響應客戶需求,提高物流效率和準確率。運輸上配備了配送車輛170余輛,使用GIS 電子地圖系統、GPS 衛星定位系統對日常運輸管理提供車輛實時監控、運營調度、信息服務,進行的監管。
客戶的滿意是海物流一切工作的出發點和歸宿點,我們從客戶的需要和滿意度出發,更好地踐行“兩個至上”的行業價值觀和“服務創造價值”的企業理念,對標先進物流企業,逐步形成了物流服務“兩個一”的服務,即向全市卷零售戶發出了送貨時間書,送貨時間誤差約定在1小時內;向上游工業單位提出了卷進貨車輛等待不超過一輛車的。“兩個一的”,不斷鞭策我們提升管理水平。
根據上海質量協會用戶評價中心的第三方測評,自2005年起,海物流的客戶滿意度始終保持在93以上, 2009年達到95.77。06、08年,公司還獲得全國和上海市服務質量滿意企業和上海市不錯服務商標。
幾年來,海物流以“和搏優異”的企業精神,以“國內優異,國際先進”為目標,將“服務創造價值”作為企業理念,從服務于整個供應鏈的角度,注重服務,強化管理,持續提升現代物流運營水平,提升現代物流的軟實力,實現了物流分揀、運輸、人力和時間資源的科學配置,建設和完善物流企業的各類績效管理指標體系,為企業服務力的提升提供支撐。