金煦酒店加盟優勢:
金煦加盟優勢
金煦人才培養系統
金煦公司于2005年建立了金煦管理學院,專門培訓酒店各類關鍵崗位人才,目前已形成管理培訓和在線培訓相結合的培訓體系。2011年被全總授予“全國職工教育培訓示范點”。企業的快速發展為員工職業生涯提供了廣闊的舞臺,70%關鍵崗位來自內部培養。目前整個企業的員工人數已逾3萬名。
市場營銷系統
預訂渠道為連鎖店經營發揮了重要作用,超過60%的客源由這里輸送。
呼叫中心:共有250個接線席位、可支撐2000家門店和多品牌業務,年度承接訂房、咨詢等各類電話總量可達40000個以上。
電子商務:200萬移動端預訂量,360萬電子商務渠道預訂訂單量。
會員體系:近3000萬會員,占消費總量40%以上,其中企業客戶逾35萬。
金煦信息化支持系統
1、商務智能決策分析:驅動運營管理層與決策層的雙向互動,實現企業決策體系,達到企業利益化。
2、辦公自動化(OA):簡單化、自動化、改進企業流程,改善辦公電子環境,提高工作效率;
3、集中采購及財務(SCM&FIN):實現集團級集中采購及財務共享服務平臺;
4、人力資本管理(HCM):優化以員工能力為核心的全生命周期職業發展管理體系,搭建國際化人力資源共享服務中心;
5、酒店全生命周期管理(FMS):FMS對接BI數據倉庫,提供酒店生命周期管理信息挖掘與分析。
6、酒店管理(PMS):所有酒店共享同一個客史、會員、企業協定資料庫,將復雜的作業流程標準化、簡約化、專業化、國際化。
金煦品牌標準管理系統
隨著金煦品牌標準的日趨完善,2012年經旅游局標準化試點,已將金煦標準上升為國標,金煦的顧客投訴率始終控制在0.3‰。
管理職責和系統功能:在實踐中不斷完善服務質量標準體系的建立。形成了由通用基礎標準體系、服務扶持標準體系和服務提供能力標準體系3大子體系、16項標準項目和56項標準內容,構成了符合標準的金煦企業標準體系。第二,建立了嚴密的服務質量監控系統。第三,建立了全員培訓制度。第四,建立了質量考核與員工滿意度測評機制。
加盟管理系統
加盟店超過總門店的70%,且比例還在不斷增大,故金煦已將工作重點轉向更好地支持和服務加盟店,以維護好品牌聲譽和確保品牌標準的統一性。
管理職責和系統功能:1、在各區域公司均設立專門的客服經理;2、擬定加盟項目發展的程序和政策;3、給予加盟商從簽約到日常運營的多方面指導、幫助和支持;4、建立品牌特許入門與退出機制。
運營扶持系統
實施酒店大宗物資統購、統配,設施設備維修保養,酒店安全防范措施與應急機制。(產品展示中心、設備保養、比賽,消防演練,安全臺賬,安全應急預案,組織架構。