海爾集團是全球的整套家電解決方案提供商和虛實融合通路商。
公司1984年創(chuàng)立于青島。創(chuàng)業(yè)以來，海爾堅持以用戶需求為中心的創(chuàng)立體系驅動企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，從一家資不抵債、瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球大的家用電器制造商之一。2011年，海爾集團全球營業(yè)額1509億元，在全球17個擁有8萬多名員工，海爾的用戶遍布世界100多個和地區(qū)。
在白色家電領域，海爾是世界白色家電。
海爾集團持有多個與消費者生活息息相關的品牌。其中，按品牌統(tǒng)計，海爾已連續(xù)四年蟬聯(lián)全球銷量大的家用電器品牌（數據來源：歐睿國際Euromonitor）。在互聯(lián)網時代，海爾打造開放式的自主創(chuàng)立體系支持品牌和市場拓展，截止2011年，累計申報12318項技術專利，獲授權專利8350項；累計提報77項國際標準提案，其中27項已經發(fā)布實施，是申請專利和提報國際標準多的家電企業(yè)。在全球白色家電領域，海爾正在成長為行業(yè)的引路者和規(guī)則的制定者。
在流通渠道領域，海爾構筑全流程用戶體驗驅動的虛實網融合競爭優(yōu)勢。
海爾實網即營銷網、物流網、服務網，覆蓋全國大部分城市社區(qū)和農村市場，海爾在全國建設了7600多家縣級專賣店，2.6萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡站，可以提高/增加農民不出村知道家電下鄉(xiāng)，不出鎮(zhèn)買到下鄉(xiāng)產品；海爾在全國建立90余個物流配送中心，2000多個二級配送站，可以扶持24小時之內配送到縣，48小時之內配送到鎮(zhèn)，實現即需即送、送裝一體化；海爾在全國共布局17000多家服務商，其中在一、二級市場建立了3000多家服務商，三級市場建立了4000多家服務商，四級市場建立1萬多家鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務站，可以扶持隨叫隨到，為用戶提供及時上門、一次就好的成套精致服務。海爾的虛實網融合的優(yōu)勢扶持了企業(yè)與用戶的近距離，不但支持海爾產品的營銷，還成為國際家電品牌在市場的渠道。
海爾致力于成為時代的企業(yè)
適時進行戰(zhàn)略創(chuàng)立和管理模式創(chuàng)立以適應時代的變遷和發(fā)展，先后實施品牌戰(zhàn)略、多元化戰(zhàn)略、國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略，海爾管理模式也從日清管理法、OEC管理模式、市場鏈管理發(fā)展到人單合一雙贏管理模式。
在互聯(lián)網時代，海爾實施兩個戰(zhàn)略轉型：企業(yè)轉型，從“賣產品”轉變?yōu)椤百u服務”；商業(yè)模式轉型，從傳統(tǒng)商業(yè)模式轉型為人單合一雙贏模式。
海爾組織結構應需而變，從傳統(tǒng)的“正三角”轉變?yōu)椤暗谷恰苯M織，形成以自主經營體為基本創(chuàng)立單元的扁平化網狀組織結構，讓每個員工直面市場，更加敏捷快速地獲取并滿足碎片化、個性化的用戶需求。世界有名的商學院、管理認為，海爾的人單合一雙贏模式具有顛覆性、性和性的特點，是對傳統(tǒng)管理理論的突破，有可能破解全球企業(yè)界的管理難題。
人單合一雙贏模式的實施進一步提升了海爾對互聯(lián)網時代用戶需求的響應速度和能力
2007年至2011年，海爾收銀復合增長率為38%，是實現目標增幅的2倍多，現金周轉天數（CCC）為負的10天。人單合一雙贏模式的互聯(lián)網特征使其具備了跨文化融合的能力，在海爾并購三洋白電業(yè)務后成立的海爾亞洲國際，人單合一雙贏管理模式得到了日本本土員工和管理團隊的認可，并吸引當地人才紛紛加盟。
海爾正在人單合一雙贏模式創(chuàng)立，成為互聯(lián)網時代的全球化品牌。
