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　　企業簡介 公司簡介： 酷語動漫書吧是專門從事動漫游戲周邊產品以及時尚書刊租賃銷售及相關服務的專業代理企業，將時下流行的動漫游戲產品和時尚讀書文化的結合起來，因此適合的消費人群更廣，從幾歲的小朋友到30多歲的白領上班族都是酷語的消費群體。酷語動漫書吧主要經營的產品包括2大類，一類是動漫類產品，包括以流行動漫、網絡游戲、電玩游戲為主題的周邊產品，另一類是時尚雜志和圖書，這兩者之間也有一定的相關性，漫畫書、漫畫雜志、畫集、電玩雜志、網游攻略等書刊都是兩者之間的交叉產品。 1、 經營范圍： ★動漫游戲產品： 酷語經營的動漫游戲產品主要包括動漫周邊產品、動漫圖書期刊和游戲三大類。 ●動漫周邊產品以時下*流行，人氣*高的漫畫和游戲為主線，貫穿了包括飾品、文具、玩具、、家居裝飾品等幾大類，近60個品種。產品的設計開發緊隨時尚變化，不斷追蹤潮流的熱點，在適合的消費人群方面也照顧了從5-35歲的不同年齡人群的消費需要。 主要的品種包括： 玩具：扭蛋、手辦、公仔、塔羅牌等 文具：明信片、書簽、貼紙、海報、KT版畫、掛歷、撲克牌、鼠標墊、筆類、橡皮、涂改液、記事本等 ：鑰匙扣、手機掛件、徽章、胸針、戒指、項鏈、吊飾等 生活用品：護額護腕、毛巾圍巾、包、骨枕、坐墊、帽子、服裝、錢包、*錢袋、水壺、水杯、打火機、盒、鬧鐘等 ●圖書期刊包括原版的漫畫作品集、漫畫書、動漫和游戲雜志、游戲攻略等。 ●游戲類產品主要包括：SONY、任天堂的游戲主機及相關配件；電腦及電玩游戲軟件、點卡等。 ★圖書雜志： 有別于傳統的綜合類書店或賣場，酷語在圖書和雜志的品種選 擇上完全圍繞潛在的客戶群體，不追求多而全，而是少而精。依據學生、社區居民和白領時尚人群的生活方式，選擇了以流行文叢、漫畫、家居生活、管理財經、旅游、外語學習、電腦技術等類別為主，根據店面所處的居住環境確定消費人群的閱讀習慣，從而靈活調整書目，每種書的進貨量不多，一般2-3本，可以租可以賣，不斷根據市場的需要調整書刊種類，保持能夠緊跟潮流。其中雜志作為一個主要的消費商品，品種非常齊全，包括系列、時尚系列、銷售與市場、財經等各種暢銷雜志。 2、適應的人群 酷語的消費人群年齡層次很廣，從5歲的兒童到35歲的時尚人群、家庭主婦都是消費人群，目前的動漫和游戲產品早已不是兒童的專有品了，很多青年人都非常喜愛，天堂、魔獸等網絡游戲主要針對成人玩家，、多啦A夢（叮當貓）等傳統動漫飾物也深受年輕人的喜愛，而幾米、朱德庸的漫畫則描繪的完全是年輕人的情感和工作生活場景。對于很多動漫游戲愛好者來說，當看到和自己喜歡的漫畫中相關的產品時，很容易引起購買欲望。 3、經營特色 1）市場定位： 酷語動漫書吧選擇的地點一般以中小型商圈、居民小區和學校附近為主，店面面積在50~100平米比較合適，主要鎖定市場為5-35歲的兒童和社會年輕族群與中產，其中學生和成人的比例期望值為6：4，男女比例期望值為4:6。透過時尚的店鋪裝修，以及特別的商品，加上貼心的服務，給追求時尚元素的青少年一個輕松又充滿文化氣息的休閑購物場所。酷語的主要競爭對象是社區內的小型書店、書報攤、小文具合格品店。 2）會員制消費模式： 使用預付制會員卡消費，使顧客免除每次消費都要找*錢的瑣 事，到店內購物不需要帶現金，刷卡就能輕松完成所有的店內消費。會員制消費有很多好處，首先，發展會員能夠擁有一批忠實的客戶群體，為店內提供穩定的基礎提高/增加；其次，會員卡采用預付費的銷售模式，可以加快資金的回流速度，提高資金的周轉率；此外家長幫孩子辦理會員卡消費可以會員卡的消費記錄隨時監控孩子的消費，對于培養孩子健康的消費觀念有很好的幫助。 3)全面的信息化管理系統： 由商怡科技有限公司自己開發的酷語專用的電腦管理系統，可以 輕松管理商品的進貨、銷售、庫存；紀錄顧客的消費記錄，不論是租書、購書、購物都有交易記錄儲存于數據庫中。系統提供了各類管理報表，以分析單店的營業狀況，會員消費狀況等。這些管理功能可以便捷的取得各項統計信息。收銀系統有嚴格的權限控制和內部日志審核機制，同時互聯網實現數據的異地同步，從而使經營者在家中也可以輕松掌握店內的經營情況。 4) 完善的店面管理和客戶服務標準： 總部統一的店面管理制度，對員工進行教育訓練，提供簡化且制度化的店務管理，統一的服務流程。顧客在酷語消費時，可以得到親切、禮貌和的顧客服務。 5）特別的經營模式： 采用租售結合的消費模式，同時客戶也可以在店內閱讀；會員消費有優惠折扣；對附近的會員可以上門送書收書；會員可以預定書刊。此外，結合動漫產品的優勢以及店內的，可以開展游戲知識比賽、漫畫技法培訓、學生午（晚）托班等各種附加服務，廣泛的宣傳和各種活動，從而擴大客戶群體，增加***。 6）突出時尚健康的動漫文化特色： 未成年人是動漫產品的主要消費群體，他們接受新生事物的速度很快，喜歡追求流行時尚的生活方式，但缺乏必要的自制力和判斷力，很容易上癮而影響學業。同時少數學生由于對一些不健康的東西缺乏判斷力，因此在個別不良商家的誘導下誤入歧途。家長對此往往會非常擔心，也可能對店面的銷售造成一定的障礙。作為動漫這個產業的行業代表，酷語的目標是：與家長共同努力，營造時尚的消費空間，培養理性的消費觀念，培養和發掘孩子們健康的正當愛好，*終成為讓家長合格、孩子開心的品牌服務店。酷語在引導學生消費方面，有以下的幾個特點： 利用大力發展動漫行業的有利時機，立足長遠，從提高孩子的學習興趣、培養不錯的動漫人才為目標，培養長期的客戶群體，而不是片面的追求短期的**。 對學生消費采用會員制的管家式服務，正確引導學生了解健康、時尚的動漫游戲文化，樹立健康的消費觀念，堅決抵制危害學生身心健康的不良產品。 在銷售產品的同時還開展動漫基礎技法培訓、動漫游戲技能知識競賽等豐富多樣的活動，提高孩子的學習興趣。 為每個前來消費的學生會員建立詳細的會員檔案，根據家長的授權規定學生的消費限額，為家長提供孩子詳細的消費記錄，幫助家長合理安排學生的學習和娛樂時間。 4、品牌發展歷程 酷語動漫書吧是由商怡科技有限公司加盟創辦的代理服 務品牌，商怡科技有限公司1994年成立以來一直從事*售行業的銷售管理系統的開發，在大型的代理商場中有40%以上都曾是商怡的客戶，其中包括一致藥店、都都文具等大型的代理企業。有豐富的代理*售行業管理經驗， 2004年10月開始，公司針對動漫行業的廣闊市場前景，成立新的部門，開始涉足文化行業，經過對反復的市場調查和詳細策劃，*終確定了動漫行業為主要的發展方向，同時結合時尚的圖書雜志等產品。 2005年4月2日，**酷語動漫書吧—酷語財富廣場分店正式開業。 2005年6月公司開始接受酷語品牌的加盟申請。 截止到05年10月，酷語共有3家自營門店及11家加盟店，分別在地鐵站內、學校周邊和大的商場廣場內，根據不同的消費群體，各分店的經營的產品也略有不同，由于獨特的店面裝修風格，時尚的商品和靈活的銷售模式，因此受到了相當大的關注，《商報》等主流媒體也對酷語獨特的產品和銷售模式進行了報道， 產品和銷售模式很受消費者的歡迎。