店鋪生意是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的前沿，市場(chǎng)所有的競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)與結(jié)果都在店鋪中直接體現(xiàn)，如此復(fù)雜、激烈的市場(chǎng)環(huán)境，要求店鋪必須有一個(gè)“靈魂”人物。

　　經(jīng)營店鋪生意必須具備特定的“商業(yè)感覺”，也就是理解特定店鋪的目標(biāo)顧客、準(zhǔn)備適銷對(duì)路的商品、制定合適的價(jià)格政策、采取的促銷措施，這些完全依賴特定的個(gè)人。盡管一些營銷理論與技巧可以提供一定的幫助，但更大程度上依賴個(gè)人的直覺和經(jīng)驗(yàn)。

　　同時(shí)店鋪生意每天人來人往，千頭萬緒，各種瑣事如果不及時(shí)處理，都可能影響店鋪的經(jīng)營業(yè)績(jī)，甚至影響店鋪的生存，店鋪生意做的可是“人”的生意，因此必須有人及時(shí)決策與處理。

　　因此，店鋪必須有一個(gè)“靈魂”人物及時(shí)、正確的打點(diǎn)店鋪生意。這個(gè)人或許是老板、老板娘，也可能是店鋪經(jīng)理，甚至是特定的營業(yè)員?？傊隙ㄓ羞@樣一個(gè)人存在，當(dāng)然很好是老板或者老板娘了。