一些美容、美發店在難以突出有形產品的差別時，競爭成功的關鍵在于服務的數量與質量。

　　在日益激烈的市場競爭中，服務已成為全部經營活動的出發點和歸宿。如今，美容、美發項目或產品的價格和技術差別正在逐步縮小，影響顧客消費的關鍵因素就是服務的質量。

　　服務質量好壞能夠主導產品的銷售趨勢，服務的后來目的是提高顧客的回頭率，擴大市場占有率。而只有差異化服務才能使美容、美發店和產品在顧客心中永遠占有“一席之地”。