餐飲部合理的組織機構應怎樣設置
餐飲部作為酒店的一個重要部門,其機構設置和人員配備應根據需要,因事設崗,因人置崗,力求精簡;各級機構職權相當,職責分明;有科學的指揮幅度,作業層與管理層分離,講究效率;發揮各級人員的業務才能和員工的主觀能動性。雖然餐飲部的組織結構各不相同,但其組織的目的是一致的,即提供優佳餐飲服務及獲取更多營業收銀。所以應遵循以下4個原則:
(一)精簡
精簡就是在組織機構設置時,盡量減少層次,講求實效,避免機構臃腫,人浮于事。
(二)統一
統一就是機構設置要符合統一領導的原則。整個組織機構必須是一個統一的整體,要統一劃分各個部門的職權范圍。統一制定主要的規章制度。
(三)自主
自主就是各部門、各環節能夠自主地履行職能。機構的設置,必須為各部門、各環節自主地履行職能提供條件,以發揮他們的主觀能動性。
(四)
效率是機構設置的很高原則。精簡、統一、自主都是為了效率。效率是衡量精簡、統一、自主程度的標準之一。一個酒店組織機構合理與否,歸根到底是看效率如何。
二、餐飲部的組織形態
餐飲部組織機構合理與否,直接關系到生產的形式和完成生產任務的能力,關系到工作效率、產品的質量、信息的溝通和職權的履行。由于酒店規模大小不一、經營思路不同等因素,餐飲部組織機構的形態也不盡相同。
三、餐飲部下屬主要部門職能
1.餐廳部
(1)餐廳必須按照規定的標準和規格程序,用嫻熟的服務技能、熱情的服務態度,為賓客提供餐飲服務,從而提高/增加賓客飲食需求。
(2)推銷餐飲產品,擴大銷售,正確計算和收取價款,提高/增加經濟效益的實現。
(3)加強對餐廳財產和物品的管理,控制費用開支,降低經營成本。
(4)及時檢查餐廳設備的使用情況,做好維修保養工作、餐廳安全和防火工作。
2.廚房部
(1)根據賓客需求,向賓客提供安全、衛生、精美可口的菜肴。
(2)加強對生產流程的管理,控制原料成本,減少費用開支。
(3)不斷開拓創立,擴大銷售。
3.宴會部
(1)宣傳、銷售不同種類的宴會產品,提高宴會廳的使用率。
(2)負責中西餐宴會、冷餐酒會、雞尾酒會等各種活動的預訂、準備和服務。
(3)與餐飲部門協作,控制成本,增加實現目標。
4.管事部
(1)根據事先確定的庫存量,負責為指定的餐廳廚房請領、供給、儲存、搜集、洗滌和補充各種餐具,如瓷器、玻璃器皿、布件及服務物品等。
(2)負責洗滌設備的正常使用與清潔維護保養。
(3)負責收集和運送垃圾。
(4)負責餐飲部各種飲料使用后空瓶的收集和處理。
5.酒水部
(1)提高/增加整個酒店的酒水供應。
(2)負責控制酒水成本。
(3)做好酒水的銷售,擴大實現目標。