真正高明的探知方法，都是在和顧客談話中聽出來的，或把商品拿出來看后，順水推舟地借商品發揮而得知。

　　我們曾經談到，商品展示并非只是拿商品給客人看而已，必須借此來提高客人的聯想力，刺激他的欲望，進而交易．，對整個商品展示的直接目的而言，必須再加上“借種種商品的展示，探求到顧客心中的想法”這一項。

　　從這些廣泛、深奧的商品知識當中，找出配合顧客心中想法的商品說明來，這個深藏在商品說明后的東西，就是吸引顧客的銷售重點。

　　因此，販賣中強調商品的銷售重點，這階段屬于購買心理過程階段的“信念”階段，也就是說，到此為止，一直配合著的要求，一直做各類商品說明來幫助顧客做“比較檢討”的店員，這時可隨機強調商品的特色，意圖使顧客的“信念”與商品一致。