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對于顧客不想要的東西,千萬不要給予銷售建議

2013-01-07 11:04:38 來源:91加盟網 閱讀:617次 友情提示:投資有風險 加盟需謹慎!

對于即將出國旅游的顧客來到店里時,店員如果將店內昂貴的皮包全部拿出來極力推銷,會讓顧客有被強迫推銷的感覺..店員越是熱心,對方所產生的反映越是強烈。這種店員多半會讓顧客留下不良的印象,所以這種店員的做法,將造成適得其反的效果。

  • 品牌名稱:創業加盟店
  • 所屬行業: 新行業 > 其他
  • 門店數量:1家
  • 投資金額:20~50萬

  對于即將出國旅游的顧客來到店里時,店員如果將店內昂貴的皮包全部拿出來極力推銷,會讓顧客有被強迫推銷的感覺..店員越是熱心,對方所產生的反映越是強烈。這種店員多半會讓顧客留下不良的印象,所以這種店員的做法,將造成適得其反的效果。

  此時店員與顧客的對話,應離開推銷皮包的話題,而談論一些有關旅游的事情。例如,要去玩幾天?要在哪里過夜?要去參觀哪些名勝古跡等,以有關旅行的事情來作為話題,并且將對話盡可能集中在旅行趣事方面。

  例如,可以這樣問道:“您什么時候出發?夏威夷我也曾經去過,那里清澈的海水真是美麗極了!”這些都是旅行時的共同樂趣,店員引起顧客的話題,而顧客的興致也可以傳染給店員,如果能用這些話題來與顧客交談,進而達成推銷目的的店員,才是值得栽培的。

  更厲害的店員會說:“住兩夜,那這只皮箱正好夠裝!若再加一些小東西,放在里面也不嫌重。”若是這種建議之下,皮包、皮箱和一些小禮品都可順利賣出,就連其他化妝品盒、換洗用品也可望追加添購,換句話說,有關聯的商品也可順利出售。對于此種做法,老板應事先讓店員們有些許的概念。

  然而,一味促銷的銷售法,會使得許多對話無法成立,甚至使顧客對這樣的推銷起反感。如此一來,店員所說的話會令顧客感到缺乏可信度,對話也會因此中斷,所以對于顧客不想要的東西,千萬不要給予關聯性的銷售建議。

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