很多店鋪生意都是依靠“常客”維持的。，增加店鋪的常客，是提升經(jīng)營業(yè)績的方法。

　　使顧客變常客的方法很多，本質(zhì)上都是使顧客獲得額外的利益，包括物質(zhì)和精神兩個(gè)方面。

　　VIP卡（貴賓卡）就是一種的措施，就是給予特定顧客的優(yōu)惠卡，顧客可以憑借VIP卡獲得優(yōu)惠，例如打折。實(shí)務(wù)中VIP卡應(yīng)當(dāng)制作精美，不能過濫。

　　積分獎(jiǎng)勵(lì)也是一種的措施，也就是根據(jù)顧客采購的金額累計(jì)積分，達(dá)到一定程度就可以獲得各種優(yōu)惠待遇，可以是贈(zèng)送購物券、獎(jiǎng)品，或者是參與抽獎(jiǎng)。

　　關(guān)鍵的一點(diǎn)是重視店鋪營業(yè)員的作用，如果營業(yè)員的記憶力足夠好，能夠認(rèn)出店鋪的常客，并給予常客的待遇，例如稱呼姓名、聊聊家常、提供更加貼切的購物建議等，顧客的滿意程度將會(huì)很高，甚至介紹自己的親朋好友來店鋪消費(fèi)。

　　常客是店鋪的優(yōu)佳廣告途徑。