加盟美容院提高服務質量至關重要
顧客接陪送的制度,當顧客進門時,則由經理或助理來禮貌的迎接,且給顧客安排好美容師助理與美容師,換鞋、安排床位、更衣、光波、淋浴等系列事情,都會有美容師助理或是美容師來完成
顧客接陪送的制度,當顧客進門時,則由經理或助理來禮貌的迎接,且給顧客安排好美容師助理與美容師,換鞋、安排床位、更衣、光波、淋浴等系列事情,都會有美容師助理或是美容師來完成,把所有事情都交代好,像到哪個房間,叮囑顧客把貴重物品保管好等,在淋浴或光波時的方法等,這都是必須要交代清楚的。而在護理期間,在上膜以后,是不能無故的隨意離開的,需做好招呼,并交代清楚離開幾分鐘,當顧客離開時,還需要到門口來開門相送。
加盟美容院后尤其是經營期間,服務質量管理是非常重要的,恰恰這個時候,將決定你能不能留住顧客。在給顧客做臉時,需來檢查臉部是否有破損,眼結膜是不是有發炎等情況,如有時,要用委婉的語氣來交待清楚。在操作時,則實行的是七分服務三分溝通,尤其是在按摩時,是不可以來說話的,也要讓顧客保持一個放松而休息的狀態。同時,還必須要來認真細膩的操作,進而讓顧客能夠更好的來享受到服務,當美容師來推銷卡或產品時,是不可以強求的,需要以真誠態度來幫顧客挑選為適合的護理產品。
需要把加盟美容院后的售后服務做好,美容院一旦經營起來,這個售后服務就是非常關鍵的,這時,也是必須要來給做好的。否則是會帶來巨大麻煩的。還需特別針對一些問題性的皮膚或產生敏感現象的人,是需要認真來跟蹤的。當10天以上沒有護理的人,則需要及時的來反預約,對顧客所提出的投訴,還需要給出非常明確的處理意見。
現在小編跟大家講的正是加盟美容院后,來對美容院進行經營時,如你想讓美容院走得更好、更遠的話,那么提高服務質量管理就變得非常重要,它能幫助你來留住更多的顧客,為美容院帶來不錯的。