羅萊將用“O2O購物節”玩出新花樣
羅萊,以行動向大眾表明:摩拳擦掌準備好,一年就等這一回。羅萊,讓你的床配得上你的美
2014年上半年,網絡零售市場交易規模達10856億元,同比增長43.9%。為了留住客戶,很多傳統企業紛紛涉水電商。如果說互聯網是顛覆傳統產業的一場,那O2O便是傳統企業與新勢力融合的一場大布局。作為傳統產業代表,羅萊家紡在移動互聯時代毫不遲疑的邁出了堅定的步伐,羅萊去年是天貓家紡類目榜首,今年羅萊將用“O2O購物節”玩出新花樣。
據悉,羅萊將在11月1日推出的“O2O購物節”,亮點頻頻:線上線下同價,更有500萬紅包、預售夢想團、工廠地板價、爆款預定、簽到砸金蛋、購物抓金幣、倒數時間搶購、搶1111元的“牽手基金”……
店商電商無縫對接, 24小時無界服務
羅萊為何選擇O2O?有調查顯示,40%的消費者將實體店當網上的“體驗間”。網絡購買就真的讓人很滿意嗎?事實上,隨著網絡購物的急速發展,很多問題浮出水面:優先,假冒偽劣,屢禁不止;第二,售后服務太差,尤其是大件商品退換貨和維修問題扯皮不斷;第三,貨物到手和預期不符。第四,收貨慢,時間無法控制。
羅萊家紡高層對此表示:“羅萊未來將實現實體店的網絡智能化改造,讓顧客解除看不到商品的困惑,獲得低價的價格,享受24小時無邊界零售服務,將實體店無限延伸到消費者的身邊。因為顧客在意的是綜合體驗,享受優惠、便利購買和貼心服務。對店商而言競爭優勢是選址,有人流才有生意。對電商來說,只要是喜歡網購的人都有可能成為顧客。而O2O模式將店商與電商結合,解決了“流量入口、客戶體驗、交易工具”三大問題,讓顧客同時擁有線上的方便實惠和線下的真實體驗,更能在短時間內實現傳統企業發展十幾年才能聚積的能量,尤其對于已經有高知名度、多門店布點的羅萊而言,更有優勢。”
線上線下同款同價,深度交互產生疊加能量
為應對日漸廣泛的消費者購物通道,包括店面、PC端、移動端、智能電視端等。羅萊將獨立的實體店、微信、電商網站升級為全渠道購物平臺,統一定價,并在用戶資源、物流資源、服務資源、數據資源等方面,全面向經銷商開放,實現內部資源的深度交互,以及使用效率大化。
羅萊采用二維碼形式,實現商品的融合,對每個單店、單品都進行二維碼改造實現商品信息化,確保了線上線下價格和品類的同一性。商品、顧客、訂單等多個完全融合協同的維度,分別核算產品和地區的銷售、成本和效益。建立起多渠道融合的全成本核算機制。讓顧客快捷選擇、便利購買,同時扶持了服務質量和交易安全。
永不止步,一直比同行快半步,是羅萊家紡多年來錘煉出的心得體驗,而這次在O2O領域的大展拳腳,讓顧客、經銷商和品牌三方受益,對行業而言,也是極為有益的開拓和經驗的積累。
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