音響可以為顧客創(chuàng)造輕松、愉快的購物環(huán)境，解除顧客和店員的疲勞感，使顧客在欣賞樂曲中挑選商品，產(chǎn)生強(qiáng)烈的購買欲望。

　　音響的運(yùn)用還應(yīng)注意時(shí)間和音量．，一般來說，音響應(yīng)間斷使用，并且應(yīng)在營業(yè)較輕松的時(shí)間內(nèi)運(yùn)用音響，調(diào)節(jié)氣氛。音響的音量不宜過大，應(yīng)以隱約聽到為宜。若在營業(yè)緊張期，音響音量太大，就會加大噪聲，使顧客煩躁，也使店員工作效率低下。

　　音樂在店鋪銷售中經(jīng)常被運(yùn)用。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，在零售店里播放柔和而節(jié)拍慢的音樂，會使銷售額增加40%。快節(jié)奏的音樂會使顧客在店鋪里流連的時(shí)間縮短而購買的商品減少，這個(gè)秘訣應(yīng)該被店鋪經(jīng)營者熟知，所以，每天快打烊時(shí)，店鋪就播放快節(jié)奏的搖滾樂，迫使顧客早點(diǎn)離開。

　　對店鋪來說，音樂有如下三個(gè)作用：

　　(1)提示顧客。在店鋪中，廣播提示是十分必要的音響利用手段，介紹宣傳商品，柜臺分布或短期的優(yōu)惠展銷、促銷。這一方法尤其適用于店鋪促銷活動期間，可以提醒顧客正在促銷、熱賣的商品，廣播告知顧客促銷的地點(diǎn)、促銷的商品和促銷的辦法。因?yàn)榇蟮赇伬镤N售的商品品種多，場地大，顧客很難全面地獲得所有商品的信息，這時(shí)廣播是一種很好的方式。

　　(2)吸引顧客的注意。實(shí)踐說明，在店鋪的各相關(guān)購物場所中，鐘鳴聲，收錄機(jī)、電視機(jī)的播放聲，都能吸引顧客的注意，從而產(chǎn)生令顧客和店鋪都滿意的結(jié)果。

　　(3)營造購物氣氛。音樂是塑造店內(nèi)氣氛的重要手段，而且是簡易的方式。音樂非常有益于促銷，如果一家店鋪在入口處經(jīng)常有悅耳的音樂，提高/增加門外的顧客會魚貫而入。一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明：有77%的調(diào)查對象在其購物活動中偏愛有背景音樂的伴隨。一些輕松柔和、優(yōu)美動聽的樂曲能抑制噪音并產(chǎn)生歡愉、輕松、悠閑的浪漫氣氛，使店內(nèi)顧客有一種舒適的心情，放慢節(jié)奏，甚至流連忘返。

　　店鋪在播放音樂時(shí)，要注意以下四個(gè)事項(xiàng)：

　　(1)店鋪背景音樂的選擇一定要結(jié)合店鋪的特點(diǎn)和顧客特征，以形成一定的店內(nèi)風(fēng)格。

　　(2)應(yīng)注意音量高低的控制，既不能影響顧客用普通聲音說話，又不能被店內(nèi)外的噪音淹沒。

　　(3)音樂的播放也要適時(shí)有度，如果音樂給顧客的印象過于嘈雜，使顧客產(chǎn)生不適感和注意力被分散，甚至厭煩，將不僅達(dá)不到預(yù)期的結(jié)果，而且會適得其反。

　　(4)樂曲的選擇必須適應(yīng)顧客一定時(shí)期的心態(tài)。例如，在炎炎夏日，店鋪中播放涓涓流水和莽莽草原的悠揚(yáng)樂曲，能使顧客在炎熱中感受到清新和舒適。又如，店鋪在大拍賣時(shí)，就可以播放一些節(jié)奏比較快的，旋律比較強(qiáng)勁的樂曲，使顧客產(chǎn)生不搶到商品不罷休的心理沖動。