sasa化妝品公司于一九七八年成立,從面積僅四十平方尺的零售柜位,發展成為亞洲區居領導地位的化妝品零售集團,根據“Retail Asia”雜志、KPMG及Euromonitor二零零九年“亞太區首500家零售商”排名,sasa化妝品現為亞洲較大的化妝品連鎖店,亦為香港十大零售集團之一。sasa化妝品在亞洲代理逾100個品牌,為香港較大的化妝品代理商之一。
sasa化妝品的市場定位在“化妝品及美容”,旗下“一站式化妝品專賣店”和“品牌專柜/專賣店”體現出來。sasa化妝品化妝品品牌成立以來,公司一直貫徹集團“以客為尊”的經營理念,致力為顧客提供多元化美容產品及服務。
sasa化妝品化妝品店鋪以“化妝品專賣店”零售概念,為顧客提供“一站式”購齊服務及多元化的產品,原廠正貨。sasa化妝品旗下的品牌專柜專賣店致力于將代理的高質量美容產品介紹給內地顧客。sasa化妝品銷售的品牌有sasa化妝品SaSa、瑞士葆麗美SUISSE PROGRAMME、瑞士蜜黛詩Methode wiss、REVIVER,GIOVANNI,VILLAGE,SILKWHITIA,以及一些國際香水品牌。
sasa化妝品:延展核心品牌“sasa化妝品”在市場上,集團于2005年推出其自創品牌“Sasa”,本著“帶出美麗人生”的概念,提供全線化妝品、護膚品、身體及頭發護理產品。整個系列均以活力、動感及年輕為主題。
為了出售的貨品都是原廠正貨,同時又價廉物美,sasa化妝品向全球供應商采購,得以精選物有所值的產品,并透過龐大貨量而提高議價能力。sasa化妝品不僅為顧客提供折扣優惠,所售的商品皆是正貨,品質上乘。
sasa化妝品為產品的質素,訂立清晰明確的公司政策,不會售賣超過產品品質保質的產品。sasa化妝品早已自設嚴謹的系統及措施,務求所有出售的產品須符合公司內部,所有貨品出售時客人仍可享有一段相當的使用期。
sasa化妝品的美容顧問所接受的培訓課程為化妝品零售業內有系統及嚴謹的。包括超過150小時的課室培訓及嚴格的考核制度,使她們具備豐富的知識及“從心而發”的服務態度,為顧客提供個人及服務。為了充分顧客的權益,sasa化妝品提供“購貨”。以為消費者提供滿意的服務為原則,sasa化妝品在接受顧客投訴時,及時應對,收集情況事實。
公司內部設有服務團隊,與包括營運、客服、采購等各部門聯合及時聯系解決問題。對于合理的、現場可鑒定解決的投訴問題,公司將當場處理及時解決,并作備案處理;對于復雜的投訴問題,則根據事實及時匯報公司管理層,并在不超過2天的時間內給予正當回應。