商品跟顧客建立超越純粹買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的相互信賴(lài)感
2012-11-20 10:13
對(duì)做生意的人來(lái)說(shuō)。要把每天所經(jīng)手的商品,都像對(duì)待自己的女兒一樣。顧客購(gòu)置商品,就等于娶了自己的女兒,因此商店與顧客之間,就成了姻親。
如果能這樣想,那么店主自然就會(huì)關(guān)心顧客的需要,會(huì)重視商品是否合顧客的心意。如此必然會(huì)對(duì)出售的商品質(zhì)量關(guān)切,例如會(huì)想到:“顧客使用后是否覺(jué)得滿(mǎn)意?”,“到底有沒(méi)有發(fā)生故障?”有時(shí)甚至?xí)稹拔壹热坏搅诉@附近,干脆就去聽(tīng)聽(tīng)他們的意見(jiàn)吧”的念頭,并付諸行動(dòng)。這種心情,跟嫁了女兒依依不舍的心情是一樣的,如果每天都能抱著這種態(tài)度做買(mǎi)賣(mài),就能跟顧客建立超越純粹買(mǎi)賣(mài)關(guān)系的相互信賴(lài)感,一旦到了這種程度,必會(huì)受到顧客的歡迎,進(jìn)而使生意日益興隆。
希望大家能重新檢查、反省自己,平時(shí)做買(mǎi)賣(mài)時(shí),有沒(méi)有抱著把商品當(dāng)做自己女兒而把顧客視作姻親的觀念。